最短即日発送 (平日15時までのご決済分)
*税込10,000円以上は送料0円

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修理・パーツ紛失

ZOOの商品であれば随時対応させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お修理期間は商品にもよりますが3週間~1ヵ月半程頂いております。

【ファスナーの引手取れ・破損】

引手のみが取れてしまった場合
*金額 2,000円+税


【引手やファスナー自体に異常が見られず、開閉が困難になった場合】

        

ホームセンターなどで販売されている、無色無臭のシリコンスプレー(潤滑オイル)をファスナー部分に少しふって頂きますとスムーズに開閉できるようになるかと思いますので、一度お試し下さいませ。         
シミ等になる場合がございますのでチェックしてからご使用ください。 また、ファスナーの種類によってはロウソクのロウを擦り込み、ドライヤーなどでテープが溶けてしまわない程度に温めて頂くとスムーズになる物もございます。

【ファスナーテープ破れ、ファスナー破損】

こちらはファスナー全取り換えになります。
お財布の構造上、一度分解して縫い直しとなりますので商品をお預かりしてからのお見積りとなります。(分解後再組み上げとなりますので大体8,000円~10,000円となってしまいます。)
*ご使用状態によって、革の歪みがあると縫い目が元の針孔とズレてしまい綺麗にお修理させて頂く事が困難となる恐れがございます。
商品の種類や状態によっては、お修理をお受けする事が出来ない物もございますのでご了承頂きますようお願い致します。一度お問い合わせ下さいませ。

【ホックの打ち直し】

ホックが緩くなった、外れてしまった場合
*金額 500円+税

【付属パーツの紛失】

スマートキーケースの軸棒等
*金額 郵送料込み500円+税/1set(普通郵便で郵送させて頂きます。)

【その他のお修理に関しまして】

上記以外のお修理に関しましては、商品や破損状況によりご案内が異なりますので一度お問い合わせ頂ければと思います。

お問い合わせはこちら


・お問い合わせ頂く際はお修理品の型番又は商品名と破損内容を明記の上お問い合わせ下さいませ。
・上記内容のお修理の場合でも、お送り頂く前に一度ご連絡頂けたら幸いです。

NEWS 新着情報
2021/04/14
ゴールデンウィーク期間 休業日のご案内です。
日頃より、ZOO公式Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間をゴールデンウィーク休業日とさせて頂きます。

2021年4月29日(木)~2021年5月5日(水)
*休業日前日4月28日(水)15時までのご決済確認分は即日発送が可能でございます。(コンビニ払いをご選択のお客様はご注意下さいませ。)

休業期間中のご注文・お問い合わせ頂きました分に関しましては、5月6日(木)より順次ご発送、ご対応をさせて頂きます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2021/03/15
【2021年4月19日(月)】カード決済代行会社システムメンテナンス実施に関するご案内
ZOO 公式Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当SHOPが利用している代行会社のシステムメンテナンスに伴いまして、該当時間中はカード決済でのご注文を一時的に行う事が出来なくなります。

◆メンテナンス実施日時

 ・カード決済メンテナンス
 2021年4月19日(月) AM2:00~AM5:00
※上記時間帯に5分未満の通信断が最大4回発生致します。

皆様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
2021/02/26
ご注文の流れ
ZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当サイトで初めてお買い物をされるお客様へ、ご注文の流れをご案内させて頂きます。
詳しくはこちら
2021/02/02
ZOO商品のお修理対応に関しまして
日頃よりZOOの商品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

ZOO商品の、引手取れ、ホックの打ち直し等のお修理は常時受付中でございます。
例) お財布の引手取れ・・・引手交換対応 お修理費用2,200円(税込)+送料 お修理期間は3週間~1ヵ月半(商品によって異なります。)

まずは商品名(品番)と破損状況をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
お電話でも受け付けは可能でございます。(受付時間:平日10:00~17:00)TEL:072-959-2950

*誠に恐れ入りますが、破損内容によってはお修理をお受け出来ない場合もございますので予めご理解とご了承を頂きますようお願い致します。
詳しくはこちら
2020/11/06
配送日時のご指定に関しまして
配送日時のご指定は、ご購入頂いた曜日や配送地域によって異なりますので当ショップ上でご指定頂けるのは、ご注文日から3営業日以降でのご指定になります。
(サイト下部の営業日カレンダーをご覧くださいませ。)

最短での発送をご希望の場合は、配送希望日を「指定なし」の状態でご購入のお手続きをお願い致します。
平日であれば、一部ご購入内容に限り最短で当日発送が可能でございます。
(土・日の場合は月曜日の発送になる場合がございますので、予めご了承下さいませ。)
発送の準備が整いましたら、「発送準備完了のご案内」メールでお届け日時をお知らせしております。
*「heaven.zoo@hb.tp1.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。(受付時間:平日10:00~17:00)
TEL:072-959-2950

何卒宜しくお願い致します。
2020/09/10
公式通販OPENしました。
ZOO公式通販サイトをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
兼ねてより準備を進めて参りました通販サイトが本日OPEN致しました。
OPEN初めはZOOの商品全てを掲載しておりませんが、お問い合わせ頂けましたらそちらも対応させて頂きたいと思っております。
初めての試みとなる為至らぬ点もあるかと存じますが、都度改善を進めまして内容充実を図って参ります。
今後ともZOOを宜しくお願い申し上げます。
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