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修理・パーツ紛失

ZOOの商品であれば随時対応させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お修理期間は商品にもよりますが3週間~1ヵ月半程頂いております。

【ファスナーの引手取れ・破損】

引手のみが取れてしまった場合
*金額 2,000円+税


【引手やファスナー自体に異常が見られず、開閉が困難になった場合】

        

ホームセンターなどで販売されている、無色無臭のシリコンスプレー(潤滑オイル)をファスナー部分に少しふって頂きますとスムーズに開閉できるようになるかと思いますので、一度お試し下さいませ。         
シミ等になる場合がございますのでチェックしてからご使用ください。 また、ファスナーの種類によってはロウソクのロウを擦り込み、ドライヤーなどでテープが溶けてしまわない程度に温めて頂くとスムーズになる物もございます。

【ファスナーテープ破れ、ファスナー破損】

こちらはファスナー全取り換えになります。
お財布の構造上、一度分解して縫い直しとなりますので商品をお預かりしてからのお見積りとなります。(分解後再組み上げとなりますので大体8,000円~10,000円となってしまいます。)
*ご使用状態によって、革の歪みがあると縫い目が元の針孔とズレてしまい綺麗にお修理させて頂く事が困難となる恐れがございます。
商品の種類や状態によっては、お修理をお受けする事が出来ない物もございますのでご了承頂きますようお願い致します。一度お問い合わせ下さいませ。

【ホックの打ち直し】

ホックが緩くなった、外れてしまった場合
*金額 500円+税

【付属パーツの紛失】

スマートキーケースの軸棒等
*金額 300円+税/1set(普通郵便で郵送させて頂きます。)

【その他のお修理に関しまして】

上記以外のお修理に関しましては、商品や破損状況によりご案内が異なりますので一度お問い合わせ頂ければと思います。

お問い合わせはこちら


・お問い合わせ頂く際はお修理品の型番又は商品名と破損内容を明記の上お問い合わせ下さいませ。
・上記内容のお修理の場合でも、お送り頂く前に一度ご連絡頂けたら幸いです。

NEWS 新着情報
2020/11/06
配送日時のご指定に関しまして
配送日時のご指定は、ご購入頂いた曜日や配送地域によって異なりますので当ショップ上でご指定頂けるのは、ご注文日から5日以降でのご指定になります。

最短での発送をご希望の場合は、配送希望日を「指定なし」の状態でご購入のお手続きをお願い致します。
平日であれば、一部ご購入内容に限り最短で当日発送が可能でございます。
(土・日の場合は月曜日の発送になる場合がございますので、予めご了承下さいませ。)
発送の準備が整いましたら、「発送準備完了のご案内」メールでお届け日時をお知らせしております。
*「heaven.zoo@hb.tp1.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。(受付時間:平日10:00~17:00)
TEL:072-959-2950

何卒宜しくお願い致します。
2020/10/18
システム不具合のお詫び
お客様各位

平素より当ショップをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
10月18日頃、「注文完了ページが表示されない」不具合が発生致しました。
現在は復旧し、通常通りご利用頂けます。

この度はご不便とご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

今後ともZOOを宜しくお願い申し上げます。
2020/10/13
かば革の原皮が入荷しました。
以前より入荷がストップしておりました、かば革の原皮が入荷しました。
カラー展開は、ブラック・グレー・ブラウン・ブルーの4色
現在、ラウンドウォレット、ミディアムウォレット、二つ折り財布がご購入頂けます。
*一部欠品カラーがございます。何卒ご了承下さいませ。
詳しくはこちら
2020/09/10
公式通販OPENしました。
ZOO公式通販サイトをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
兼ねてより準備を進めて参りました通販サイトが本日OPEN致しました。
OPEN初めはZOOの商品全てを掲載しておりませんが、お問い合わせ頂けましたらそちらも対応させて頂きたいと思っております。
初めての試みとなる為至らぬ点もあるかと存じますが、都度改善を進めまして内容充実を図って参ります。
今後ともZOOを宜しくお願い申し上げます。
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