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よくあるご質問

ファスナーの引手取れですと2000円+税で、期間は30日~40日程頂いております。その他のお修理は【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。
直営店舗はございませんが、ZOOの商品をお取扱い頂いている店舗様はございます。お探しの地域をご入力の上お問い合わせください。 【お問い合わせ】
可能でございますが、お支払方法がコンビニ決済(前払)・代金引換・銀行お振込のみになりますのでご了承の上ご注文下さいませ。(代金引換・銀行お振込は別途手数料が発生致します。)【お問い合わせフォーム】
誠に申し訳ございませんが、他社製品に関しましては、使用パーツや素材、製造工程が異なる為お断りさせて頂いております。
ラッピングは無償で対応可能でございます。ご購入の際、備考欄へご記入くださいませ。メッセージカードもご希望でしたら手書きになりますが記入させて頂きます。詳しくは【ラッピング詳細ページ】をご覧ください。
弊社の製品は全て天然皮革を使用しておりますので、個体の個性や使用部位によって色味、シワやシボ等の風合いに多少の誤差が生じる場合がございます。天然素材ならではの魅力の一つとしてご理解頂けたら幸いです。
最短当日に出荷する場合がございますのでお早めにお電話にてご相談くださいませ。TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
申し訳ございませんが、発送は国内のみに限らせて頂いております。
対応可能な場合もございます。出来る限り対応させて頂きますのでご注文前にお電話にてお問い合わせ下さい。TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
*最短の出荷をご希望の場合はご注文の際、配送指定で「指定なし」をご選択下さいませ。
申し訳ございませんが、現在の所オーダーは承っておりません。仕様変更等の加工もお受け致しかねますのでご了承下さい。
申し訳ございませんが、承っておりません。
弊社に在庫がございましたら、ご対応は可能でございます。お電話か【お問い合わせフォーム】よりお気軽にご連絡ください。
恐れ入りますが、基本的にお客様のご都合による注文確定後のキャンセル、返品・交換は受け付けておりません。詳しくは【こちら】の「商品の返品と交換について」をご覧下さい。
在庫状況によって対応が可能でございます。ご注文前に一度在庫状況をお問い合わせ下さい。【お問い合わせ】
ご注文完了メールは、ご注文後すぐに自動送信されるものです。1日経ちましても届かない場合は、ご注文が完了していない等の可能性がございますので、
お手数ではございますがお電話か【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さいませ。お調べしてご連絡させて頂きます。
TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
ご不便をお掛けしております。以下の要因が考えられます。
1.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押した場合。
2.ご購入前に販売期間が終了した場合。
3.商品をカートに入れた段階では在庫は確保されない為、他のお客様がご注文を完了した場合。
*当ショップにまだ在庫がある場合もございますので、一度お問い合わせ下さいませ。【お問い合わせ】
ご不便をお掛けしております。以下の要因が影響していることが考えられます。
1.ご使用の端末にセキュリティソフトを導入している場合。
2.広告ブロックアプリやブラウザの広告ブロック機能がONになっている場合。
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*Cookie、Javascriptが無効になっている場合は、有効にご設定の上もう一度お試しくださいませ。
*その他、引き続き調査中でございますが、当サイトプログラムのリクエストパラメータが広告ブロック等の拡張機能によって一緒にブロックされてしまっている可能性がございます。
このパラメータはどれも必須の物になりますので、お手数とご不便をお掛けしますがセキュリティ機能・ブロック機能等を一時OFFにご設定の上、再度お試し頂けますでしょうか。
上記を試されましても問題が解決しない場合は、直接ご注文をお伺いさせて頂く事も可能でございますので、一度お問い合わせ下さいませ。【お問い合わせ】
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