最短即日発送 (平日15時までのご決済分)
*税込10,000円以上は送料0円

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よくあるご質問

ファスナーの引手取れですと2000円+税で、期間は30日~40日程頂いております。その他のお修理は【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。
直営店舗はございませんが、ZOOの商品をお取扱い頂いている店舗様はございます。お探しの地域をご入力の上お問い合わせください。 【お問い合わせ】
可能でございますが、お支払方法がコンビニ決済(前払)・代金引換・銀行お振込のみになりますのでご了承の上ご注文下さいませ。(代金引換・銀行お振込は別途手数料が発生致します。)【お問い合わせフォーム】
誠に申し訳ございませんが、他社製品に関しましては、使用パーツや素材、製造工程が異なる為お断りさせて頂いております。
ラッピングは無償で対応可能でございます。ご購入の際、備考欄へご記入くださいませ。メッセージカードもご希望でしたら手書きになりますが記入させて頂きます。詳しくは【ラッピング詳細ページ】をご覧ください。
弊社の製品は全て天然皮革を使用しておりますので、個体の個性や使用部位によって色味、シワやシボ等の風合いに多少の誤差が生じる場合がございます。天然素材ならではの魅力の一つとしてご理解頂けたら幸いです。
最短当日に出荷する場合がございますのでお早めにお電話にてご相談くださいませ。TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
申し訳ございませんが、発送は国内のみに限らせて頂いております。
対応可能な場合もございます。出来る限り対応させて頂きますのでご注文前にお電話にてお問い合わせ下さい。TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
*最短の出荷をご希望の場合はご注文の際、配送指定で「指定なし」をご選択下さいませ。
申し訳ございませんが、現在の所オーダーは承っておりません。仕様変更等の加工もお受け致しかねますのでご了承下さい。
申し訳ございませんが、承っておりません。
弊社に在庫がございましたら、ご対応は可能でございます。お電話か【お問い合わせフォーム】よりお気軽にご連絡ください。
恐れ入りますが、基本的にお客様のご都合による注文確定後のキャンセル、返品・交換は受け付けておりません。詳しくは【こちら】の「商品の返品と交換について」をご覧下さい。
在庫状況によって対応が可能でございます。ご注文前に一度在庫状況をお問い合わせ下さい。【お問い合わせ】
ご注文完了メールは、ご注文後すぐに自動送信されるものです。1日経ちましても届かない場合は、ご注文が完了していない等の可能性がございますので、
お手数ではございますがお電話か【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さいませ。お調べしてご連絡させて頂きます。
TEL:072-959-2950(月~土:10時~17時)
ご不便をお掛けしております。以下の要因が考えられます。
1.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押した場合。
2.ご購入前に販売期間が終了した場合。
3.商品をカートに入れた段階では在庫は確保されない為、他のお客様がご注文を完了した場合。
*当ショップにまだ在庫がある場合もございますので、一度お問い合わせ下さいませ。【お問い合わせ】
ご不便をお掛けしております。以下の要因が影響していることが考えられます。
1.ご使用の端末にセキュリティソフトを導入している場合。
2.広告ブロックアプリやブラウザの広告ブロック機能がONになっている場合。
3.ブラウザのCookieが無効になっている場合。
4. ブラウザのJavascriptが無効になっている場合。
*Cookie、Javascriptが無効になっている場合は、有効にご設定の上もう一度お試しくださいませ。
*その他、引き続き調査中でございますが、当サイトプログラムのリクエストパラメータが広告ブロック等の拡張機能によって一緒にブロックされてしまっている可能性がございます。
このパラメータはどれも必須の物になりますので、お手数とご不便をお掛けしますがセキュリティ機能・ブロック機能等を一時OFFにご設定の上、再度お試し頂けますでしょうか。
上記を試されましても問題が解決しない場合は、直接ご注文をお伺いさせて頂く事も可能でございますので、一度お問い合わせ下さいませ。【お問い合わせ】
NEWS 新着情報
2021/04/14
ゴールデンウィーク期間 休業日のご案内です。
日頃より、ZOO公式Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間をゴールデンウィーク休業日とさせて頂きます。

2021年4月29日(木)~2021年5月5日(水)
*休業日前日4月28日(水)15時までのご決済確認分は即日発送が可能でございます。(コンビニ払いをご選択のお客様はご注意下さいませ。)

休業期間中のご注文・お問い合わせ頂きました分に関しましては、5月6日(木)より順次ご発送、ご対応をさせて頂きます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2021/03/15
【2021年4月19日(月)】カード決済代行会社システムメンテナンス実施に関するご案内
ZOO 公式Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当SHOPが利用している代行会社のシステムメンテナンスに伴いまして、該当時間中はカード決済でのご注文を一時的に行う事が出来なくなります。

◆メンテナンス実施日時

 ・カード決済メンテナンス
 2021年4月19日(月) AM2:00~AM5:00
※上記時間帯に5分未満の通信断が最大4回発生致します。

皆様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
2021/02/26
ご注文の流れ
ZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当サイトで初めてお買い物をされるお客様へ、ご注文の流れをご案内させて頂きます。
詳しくはこちら
2021/02/02
ZOO商品のお修理対応に関しまして
日頃よりZOOの商品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

ZOO商品の、引手取れ、ホックの打ち直し等のお修理は常時受付中でございます。
例) お財布の引手取れ・・・引手交換対応 お修理費用2,200円(税込)+送料 お修理期間は3週間~1ヵ月半(商品によって異なります。)

まずは商品名(品番)と破損状況をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
お電話でも受け付けは可能でございます。(受付時間:平日10:00~17:00)TEL:072-959-2950

*誠に恐れ入りますが、破損内容によってはお修理をお受け出来ない場合もございますので予めご理解とご了承を頂きますようお願い致します。
詳しくはこちら
2020/11/06
配送日時のご指定に関しまして
配送日時のご指定は、ご購入頂いた曜日や配送地域によって異なりますので当ショップ上でご指定頂けるのは、ご注文日から3営業日以降でのご指定になります。
(サイト下部の営業日カレンダーをご覧くださいませ。)

最短での発送をご希望の場合は、配送希望日を「指定なし」の状態でご購入のお手続きをお願い致します。
平日であれば、一部ご購入内容に限り最短で当日発送が可能でございます。
(土・日の場合は月曜日の発送になる場合がございますので、予めご了承下さいませ。)
発送の準備が整いましたら、「発送準備完了のご案内」メールでお届け日時をお知らせしております。
*「heaven.zoo@hb.tp1.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。(受付時間:平日10:00~17:00)
TEL:072-959-2950

何卒宜しくお願い致します。
2020/09/10
公式通販OPENしました。
ZOO公式通販サイトをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
兼ねてより準備を進めて参りました通販サイトが本日OPEN致しました。
OPEN初めはZOOの商品全てを掲載しておりませんが、お問い合わせ頂けましたらそちらも対応させて頂きたいと思っております。
初めての試みとなる為至らぬ点もあるかと存じますが、都度改善を進めまして内容充実を図って参ります。
今後ともZOOを宜しくお願い申し上げます。
TOPICS 特集
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ZOO商品のお修理承ります。お問い合わせ下さい。

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ZOOオリジナル引手 販売予定です。

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