日頃より、ZOO公式Online Shopをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業日とさせて頂きます。

2023年12月29日(金)～2024年1月8日(月・祝)
＊休業日前日12月28日(木)15時までのご決済確認分は可能な限り、即日発送をさせて頂きます。

＊コンビニ決済(先払)をご利用のお客様で休業日前のご発送をご希望のお客様はご注意くださいませ。
(当ショップのコンビニ決済はお振込用紙の発行が無く、ご購入時に表示される番号をご指定頂きましたコンビニの端末で操作いただく方法となっております。)

2023年12月28日15時頃以降のお支払分は、2024年1月9日以降のご発送となってしまいますので何卒ご了承下さいませ。


休業期間中のご注文・お問い合わせいただきました分のご回答に関しましては、1月9日(火)より順次ご発送、ご対応をさせて頂きます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当サイトで初めてお買い物をされるお客様へ、ご注文の際の注意点をご案内させて頂きます。

【サイト操作方法】
・ご注文手続きの途中でブラウザの戻るボタンを押してしまうと、システム上の在庫が減ってしまい「品切れ」状態になってしまう場合がございます。
前の画面に戻られる場合は必ず、サイトに表示されております「戻る」ボタンをご利用ください。
万が一、「品切れ」状態になってしまった場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。

【商品に関しまして】
・天然皮革を使用しておりますので、写真でご覧頂きました風合いと多少異なる場合がございます。
(特にエキゾチックレザーはシワの入り具合、鱗の並びや大きさが様々です。)
・商品サイズ…天然素材を使用しております為多少の誤差がございます。

【決済方法】
・当日出荷が可能な決済方法は、クレジット決済・代引き決済でございます。(平日のみ)
・コンビニ決済…当ショップのコンビニ決済はお支払後に商品ご提供となっております。お支払期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルとなってしまいます。
また、日時指定を頂きましても、決済状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
平日15時頃に決済の確認が出来ましたご注文は、当日出荷が可能な場合がございます。
・代金引換…誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルはご遠慮頂けますようお願い致します。
・代金引換便の商品発送後のキャンセルにつきましては、送料と代引き手数料をキャンセル料としてご請求させて頂きます。何卒ご了承くださいませ。


その他、ご不明点等ございましたら「よくあるご質問」ページをご覧ください。
それでも解決が難しいようでございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
詳しくはこちら

日頃よりZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、当ショップではクレジットカードの不正利用対策と致しまして、カード決済は日本国内発行のクレジットカードに限定させて頂きます。
大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、*他のお支払方法をご利用頂くか、日本国内発行のクレジットカードをお持ちの場合はこちらをご使用頂ますようお願い申し上げます。

これまで海外発行のカードにてご注文頂いておりましたお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

＊当ショップの決済方法は、【クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換】となっております。

いつもZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度当ショップでも、100年以上もの歴史があるドイツのレザーケアブランド「Collonil」の取扱いを開始致しました。

環境に有害な成分の使用を最小限に抑えて生産されているCollonilのケア用品は、高品質で皮革に優しく、素材そのものの風合いを生かしたケアが実現できます。
大切な革製品のメンテナンスに迷ったら、まずはCollonil製品をお試し下さい。


＊素材によって風合いが変化する場合がございますので、お持ちの皮革に合ったケア用品をお選びください。
＊ご使用前は一度、目立たない箇所での試用をお願い致します。
＊並行輸入品にご注意ください。
並行輸入品は、内容物成分が正規品と大きく異なる場合や正しい品質管理をされなかった事による変質等の可能性があり、大切な革製品にダメージを与えてしまう可能性もございます。
当ショップでは正規品を取り扱っておりますのでご安心くださいませ。
詳しくはこちら

ZOO Online Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当サイトで初めてお買い物をされるお客様へ、ご注文の流れをご案内させて頂きます。
詳しくはこちら

日頃よりZOOの商品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

ZOO商品の、引手取れ、ホックの打ち直し等のお修理は常時受付中でございます。
例) お財布の引手取れ・・・引手交換対応　お修理費用2,200円(税込)+送料　お修理期間は3週間～1ヵ月半(商品によって異なります。)

まずは商品名(品番)と破損状況をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
お電話でも受け付けは可能でございます。(受付時間：平日10:00～17:00)TEL:072-959-2950
＊破損部分に関しまして、文章でのご説明が難しく、お写真のご用意がございましたら「info@zoo-onlineshop.jp」へメールでお送り頂けますと幸いです。

なお、誠に恐れ入りますが、破損内容によってはお修理をお受け出来ない場合もございますので予めご理解とご了承を頂きますようお願い致します。
詳しくはこちら

配送日時のご指定は、ご購入頂いた曜日や配送地域によって異なりますので当ショップ上でご指定頂けるのは、ご注文日から3営業日以降でのご指定になります。
（サイト下部の営業日カレンダーをご覧くださいませ。）

最短での発送をご希望の場合は、配送希望日を「指定なし」の状態でご購入のお手続きをお願い致します。
平日であれば、一部ご購入内容に限り最短で当日発送が可能でございます。
(土・日の場合は月曜日の発送になる場合がございますので、予めご了承下さいませ。)
発送の準備が整いましたら、「発送準備完了のご案内」メールでお届け日時をお知らせしております。
＊「heaven.zoo@hb.tp1.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。(受付時間：平日10:00～17:00)
TEL:072-959-2950

何卒宜しくお願い致します。

ZOO公式通販サイトをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
兼ねてより準備を進めて参りました通販サイトが本日OPEN致しました。
OPEN初めはZOOの商品全てを掲載しておりませんが、お問い合わせ頂けましたらそちらも対応させて頂きたいと思っております。
初めての試みとなる為至らぬ点もあるかと存じますが、都度改善を進めまして内容充実を図って参ります。
今後ともZOOを宜しくお願い申し上げます。